Customer Support - Technisch _{32 - 40 uur}

Jouw rol

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze Sales Managers alsmede onderhoud van klantencontact in de diverse Europese landen. Je bent, samen met de Sales Managers het commerciële aanspreekpunt voor de klanten. Je denkt mee in totaaloplossingen van de klanten naar onze diensten en productportfolio. Je fungeert als centrale aanspreekpunt voor technische klantvragen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Opstellen van offertes, inclusief berekeningen en productkeuzes
• Verwerken van verkooporders in het ERP-systeem en accuraat afhandelen van de bijbehorende facturatie
• Technisch klantcontact: beantwoorden van inhoudelijke technische vragen, analyseren van problemen en verzorgen van passende oplossingen en klachtenafhandeling
• Technische ondersteuning bieden aan Salesmanagers, o.a. door het voorbereiden van technische documentatie, calculaties en productinformatie
• Geven van technische en/of producttrainingen en assisteren van werkvoorbereiding (op termijn)

Jouw profiel

• MBO+/HBO werk- en denkniveau, in een technische richting van bijvoorbeeld (werktuig)bouwkunde
• Minimaal 2 jaar ervaring in een technische binnendienst-, calculatie- of klantenservicefunctie
• Affiniteit met techniek en productieomgevingen

Technische vaardigheden

• Uitvoeren van technische berekeningen en tekeningen lezen/interpreteren
• Ervaring met ERP-systemen is een pré
• Goede beheersing van MS Office

Communicatie

• Klant- en servicegericht; je bent in staat technische vragen helder te beantwoorden
• Goede beheersing van Nederlands en Duits; Engels/Frans is een pré
• Kan complexe technische info begrijpelijk vertalen voor niet-technische klanten

Persoonlijk

• Nauwkeurig, analytisch en stressbestendig
• Oplossingsgericht en praktisch ingesteld
• Teamspeler, leergierig en bereid tot producttrainingen

Pré’s

• Ervaring in de garagepoorten-, bouw- of installatiesector
• Ervaring in het lezen van technische tekeningen

Wat bieden wij jou?

Bij DOCO International wordt er geïnvesteerd in jouw toekomst. In de rol als Customer Support krijg je de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen een internationale organisatie waar innovatie en kwaliteit hoog in het vaandel staan. Hiernaast mag je het volgende verwachten:

• Een marktconform salaris
• In beginsel een fulltime dienstverband van één jaar, met uitzicht op een vast dienstverband
• Pensioenregeling volgens CAO Technische Groothandel
• Mogelijkheid tot deelname aan onze fitness- en/of leasefietsregeling